材料一

　　G省A市環(huán)境監(jiān)測站（以下簡稱“監(jiān)測站”）成立于2003年12月，是A市環(huán)境保護局直屬事業(yè)單位，具有獨立法人資格。監(jiān)測站主要負責對全市大氣、水體、土壤、生物、噪聲、放射性等各種環(huán)境要素進行例行監(jiān)測，負責對全市國控省控重點污染源進行監(jiān)督性監(jiān)測，負責全市環(huán)境污染事件調(diào)查監(jiān)測、環(huán)境執(zhí)法監(jiān)測以及各類技術服務監(jiān)測等工作，分析、評價全市環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境污染狀況，為環(huán)境保護決策提供科學依據(jù)，指導全市環(huán)境監(jiān)測工作，落實“測管協(xié)同”工作機制。目前，A市環(huán)境監(jiān)測站已具備水、環(huán)境空氣和廢氣、土壤和底泥、固體廢物、噪聲和振動、輻射等方面的監(jiān)測能力，能滿足新形勢下環(huán)境監(jiān)測任務，為環(huán)境管理提供技術保障。

　　A市環(huán)境監(jiān)測站所承接的常規(guī)監(jiān)測任務繁重，據(jù)不完全統(tǒng)計，監(jiān)測站每年出具的數(shù)據(jù)量在10萬個以上，為適應環(huán)境監(jiān)測新形勢，A市不斷加大資金投入，改善實驗室環(huán)境，更新監(jiān)測設備。同時，不斷引進高素質(zhì)人才充實監(jiān)測力量，近幾年累計引進碩士研究生8人，本科生20人，現(xiàn)有工作人員中本科及以上學歷人員占比達到85%。

　　張俊是個85后，是監(jiān)測站2013年從某名牌大學引進的碩士研究生。張俊是校級優(yōu)秀畢業(yè)生，進站后師從王總工程師，目前已迅速成長為監(jiān)測站的青年骨干。近年來，隨著環(huán)境保護工作力度加大，環(huán)境監(jiān)測評估服務市場化建設逐步成型，加上人員流失，站里的技術力量有限，雖然張俊主要負責的是環(huán)境應急監(jiān)測和水質(zhì)監(jiān)測等，但基本上也成了“救火隊員”，哪個工作領域缺人，就去哪里。

　　材料二

　　2015年，為了更好地落實《G省環(huán)境保護廳關于進一步提升全省12369環(huán)保投訴響應機制的通知》精神，A市環(huán)境保護局決定讓監(jiān)測站加入全省環(huán)境保護投訴響應機制，按照“測管協(xié)同”的原則，監(jiān)測站牽頭負責環(huán)境質(zhì)量異常情況的環(huán)境監(jiān)測工作，環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法大隊牽頭負責環(huán)境違法違規(guī)案件的查處工作，凡是環(huán)境涉訴事件，兩部門同時出現(xiàn)場，同時進行結(jié)果反饋。違法違規(guī)事件由環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法大隊進行后續(xù)處理，其余事件由監(jiān)測站牽頭處理，做到接報必測、事事有結(jié)果、件件有回音。

　　2018年9月30日凌晨1時許，患有心臟病的A市高新區(qū)居民李先生因其住處附近一棟商務大樓設備運行產(chǎn)生的噪聲干擾，休息不好導致病情加重，遂向市長熱線進行投訴。接到轉(zhuǎn)來的投訴后，監(jiān)測站立即安排監(jiān)測人員去往現(xiàn)場，經(jīng)監(jiān)測，當時的噪聲為49分貝，符合國家規(guī)定的夜間時段50分貝以下的標準。現(xiàn)場監(jiān)測結(jié)果認定，涉訴企業(yè)沒有違規(guī)。根據(jù)國家有關規(guī)定，城市社會生活噪聲污染由城市綜合管理執(zhí)法部門處理，監(jiān)測數(shù)據(jù)由環(huán)境監(jiān)測站提供，因李先生不接受這個結(jié)果，質(zhì)疑監(jiān)測站數(shù)據(jù)造假，領導派張俊負責后續(xù)協(xié)調(diào)事宜。

　　張俊找到了李先生，溝通過程中李先生情緒很激動：“我每天生活在他們制造的噪音里，整夜不能睡，心臟病越來越嚴重，我有醫(yī)院診斷證明！現(xiàn)在你們說他們的噪音符合標準，這不是睜著眼睛說瞎話嘛？那么大的嗡嗡聲，你聽不見？還敢說符合標準！我不信，我要求你們再檢測！”張俊表示理解李先生的心情，耐心向李先生解釋國家的噪音標準，并承諾進行復檢。之后張俊多次進行實地查看，特別是在凌晨時段進行了兩次現(xiàn)場監(jiān)測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有個別時間點噪音達到51分貝，總體沒有違反國家規(guī)定。為了想辦法降低噪音，張俊仔細勘查了現(xiàn)場周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)部分設備具備加裝降噪設施的條件，能在一定程度上降低噪音。經(jīng)過張俊的反復協(xié)調(diào)溝通，商務大樓運營方最終同意加裝降噪設備，但工期比較長，需要三個月。張俊向李先生反饋了結(jié)果，李先生卻認為幾次檢測結(jié)果有出入，不可信，而且裝個降噪設備要三個月時間，分明是拖延敷衍。他表示如果不馬上解決，將向更高一級部門投訴。

　　材料三

　　2018年10月5日，峰石區(qū)大沖村居民撥打市長熱線，反映村子里的工廠夜間偷排廢水廢氣，影響村民身體健康。監(jiān)測站接報后立即安排應急監(jiān)測，正在休假的張俊被緊急叫了回來。當晚，張俊帶著檢查人員小王進入大沖村時，涉訴工廠正在進行生產(chǎn)。張俊發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)車間地上擺著大量模具，散發(fā)出明顯的氨氣味和其他異味，車間地上有石蠟和積水，焙燒區(qū)上方的一根煙囪穿過屋頂，向外排放白色氣體。通過走訪廠區(qū)，張俊發(fā)現(xiàn)廠區(qū)的固體廢棄物堆放不合規(guī)，存在污染土壤的可能，立即向廠方指出問題，并做了記錄。

　　張俊按規(guī)定調(diào)取了該工廠環(huán)境影響評價報告和監(jiān)測記錄，發(fā)現(xiàn)在過去的監(jiān)測記錄中，廠區(qū)周邊的大氣監(jiān)測點均未超標。張俊將結(jié)果告知圍觀的村民，村民們議論紛紛，“每次檢測都說合格，合格能有這么難聞的味道？”“小伙子，環(huán)保監(jiān)測是干啥的？憑什么你說合格就合格？”還有村民把張俊拉到一邊說，“他們工廠經(jīng)常晚上干活，有時還有灑水車過來灑水，這不是造假嗎？”說著還給張俊看了手機里拍攝的照片。為了打消村民疑慮，張俊當場給大家講解了監(jiān)測設備的工作原理，特別強調(diào)根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)測設備的技術性能，數(shù)據(jù)被人為影響的可能性很小，村民們半信半疑。

　　村主任告訴張俊，這些投訴的村民中有的是被工廠解聘的工人；有的是聽說市里原本打算整村征地，就是因為有這家工廠而擱置了，所以他們希望工廠趕緊搬走，好獲得一些征地補償。涉訴工廠負責人則表示，工廠從未向外直排工業(yè)廢水。經(jīng)過現(xiàn)場檢查，張俊沒有發(fā)現(xiàn)工廠直接對外排放工業(yè)廢水，車間地板上確實有水漬，但地板做了防滲漏處理，雖然有細小裂縫，水并不會大面積滲出。但在車間圍墻外涵洞處，確實可以看到有兩個排水口正在往外排水。張俊和小王進行現(xiàn)場取樣，他們按照流程分別在兩個排水口取樣。村民圍著小王說：“這水這么臟，肯定有問題。”小王邊取樣邊隨口回應：“不排除這種可能。”聽小王這么一說，村民們炸開了鍋：“是吧，我們就說工廠有問題吧，你看專家都這么說。”張俊立刻糾正：“水體渾濁的原因有很多，現(xiàn)在沒有做技術分析，我們還不能下結(jié)論。”村民卻不理會：“上次那個人拿個那么小的機器來，估計沒這個準！”張俊向村民表示環(huán)境監(jiān)測都是由他們監(jiān)測站的工作人員負責，不同的監(jiān)測儀器功能不一樣，儀器設備大小不會影響監(jiān)測結(jié)果，讓大家放心，然后張俊又穿上防水服，貓著腰鉆進涵洞，在涵洞內(nèi)的沉積處取了一次樣。旁邊有村民贊嘆說，“這小伙子還像點樣，能吃苦！”樣品檢測結(jié)果出來后，數(shù)據(jù)并未超標，但是村民們始終認為這么臟的水不可能達標，覺得監(jiān)測站在給工廠打掩護，拒絕接受檢測結(jié)果，說要繼續(xù)投訴。

　　材料四

　　2018年10月12日上午，監(jiān)測站馬站長接到緊急電話通知：一輛裝有5噸苯酚的罐車在濱河西路三段北約200米處翻車，雖經(jīng)緊急處置，還是有大約2噸苯酚流入九枝江。苯酚泄漏威脅下游15公里處西王鎮(zhèn)17個村生活飲用水安全，為了快速評估水污染影響的區(qū)域和時間，消除村民恐慌心理，監(jiān)測站立即啟動了應急監(jiān)測程序，王總工程師帶著張俊和其他水質(zhì)監(jiān)測人員，攜帶應急儀器設備進入事件現(xiàn)場。

　　西王鎮(zhèn)村民看到監(jiān)測人員開始對取水口附近的水質(zhì)進行監(jiān)測，十分擔心飲用水安全，紛紛搶購桶裝水，部分村民還在西王鎮(zhèn)大奇山下排隊取山泉水，場面非?；靵y。西王鎮(zhèn)唐鎮(zhèn)長非常著急。張俊向唐鎮(zhèn)長解釋水質(zhì)變化情況，同時說明隨著上游來水稀釋和污染帶下移，這次污染事件對西王鎮(zhèn)供水負面影響持續(xù)時間會比較短，唐鎮(zhèn)長聽后，還是憂心忡忡地走了。

　　當晚8時30分，張俊監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，下游多處監(jiān)測點的水質(zhì)均已恢復，西王鎮(zhèn)自來水廠供水口水質(zhì)為一類達標水，于是立刻出具應急監(jiān)測報告，并送達西王鎮(zhèn)政府。半小時后唐鎮(zhèn)長打來電話說，已經(jīng)將水質(zhì)達標的消息通知到各村，可搶購桶裝水的行為沒能得到遏制，到大奇山下取水的村民也越來越多?，F(xiàn)在村民們不僅擔心水有問題，還擔心空氣也被污染了，而且還把這事發(fā)到了網(wǎng)上，恐慌情緒有蔓延的趨勢。放下電話后，張俊立即上網(wǎng)查看：

　　瓶中的魚兒：苯酚有很強的毒性和擴散性，此次事件造成了周邊空氣污染，建議大家千萬不要開窗，不要去室外。

　　閑人就是我：苯酚流到江里了，自來水至少要等一周以后再喝才安全。

　　仰仰：據(jù)說公路邊上的菜地也污染了，大家這兩個月別買本地青菜啦，小心中毒。

　　落落大方：@樓上，你有沒有常識啊，苯酚在公路上泄漏的，怎么會污染到青菜?

　　麗麗萊啦：現(xiàn)在的環(huán)境問題太嚴重了，地球沒法待了，水有問題，菜也有問題，只能不吃不喝，就當減肥啦！

　　小灰灰：我剛看到官方報道，說江水合格啦，市民可以放心飲用。

　　錢錢：拍磚@樓上，據(jù)說現(xiàn)在的環(huán)境監(jiān)測站設備沒有那么先進，只能大致檢測，很多有毒成分根本檢測不出來！

　　風吹過韶華：我覺得這么短的時間，環(huán)保部門不可能那么細致，也就是大概齊地查了查，所以先不喝自來水為好！

　　陶土塑成：樓上不怕死，你就喝吧！

　　小霞霞：@小灰灰 哪個部門說水沒問題啦？我不信，這么短的時間怎么可能查的出來啊！

　　綠林好漢：給你們個忠告，誰說可以喝也不要喝，現(xiàn)在說符合標準，可不一定對身體沒害處，誰知道他們的標準有沒有問題啊！

　　放飛自我：哎，你們互懟有勁兒嗎？你們誰看到監(jiān)測過程啦，眼見為實，都沒看過，就別瞎說！

　　宇宙召集人：@樓上 說的好像你看過一樣，你知道監(jiān)測儀器長啥樣嘛？

　　東風吹：就是就是，要是能去監(jiān)測站看看他們的監(jiān)測過程就好啦，省的在這瞎想！

　　材料五

　　近年來，A市環(huán)保系統(tǒng)一直注重搭建青年人干事創(chuàng)業(yè)的平臺，強化崗位示范，將創(chuàng)先爭優(yōu)與青年承諾踐諾相結(jié)合，樹立和宣傳了一批崗位能手和業(yè)務先進，張俊就是從中脫穎而出的一員。自進入監(jiān)測站工作以來，張俊受到了領導同事的一致好評，取得了突出的業(yè)績，也獲得了很多榮譽。2015～2017年連續(xù)三年被評為“A市環(huán)境監(jiān)測站優(yōu)秀工作者”，2016年獲得了“A市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)青年標兵”，2017年獲得了“A市環(huán)保系統(tǒng)青年突擊能手”等榮譽稱號。A市環(huán)境保護局官網(wǎng)“最美基層環(huán)境人”欄目還專門對他進行過采訪報道，以下材料節(jié)選自該欄目報道：

　　記奮戰(zhàn)在環(huán)境監(jiān)測一線的青年標兵——張俊

　　他是一個平凡的年輕人，工作在環(huán)保基層，奮戰(zhàn)在監(jiān)測一線，默默無聞地干著常人眼中單調(diào)而又乏味的工作——采樣、分析、出數(shù)據(jù)、寫報告。然而，他卻把這些單調(diào)而又乏味的工作做出了滋味，做出了成績。他對工作的辛勤付出，為我市環(huán)保事業(yè)的高樓大廈筑起了堅固的基石。

　　我的工作服是“速干服”

　　張俊說，來到監(jiān)測站后，每天都像在打仗，全市有129處地表水取樣點位，每個月都要對各點位取一次樣，為了確保按時完成各種報告，每個月初都會由2～3組人把129個點位全部采一遍，采完還要回去分析結(jié)果，加班對于監(jiān)測站的同事來說都是家常便飯。

　　2018年8月9日是三伏天里平常的一天，張俊如往常一樣，早早來到單位，仔細清點采樣設備后，外出取樣。這一天，他要到14個河流斷面采集地表水水樣。第一個采樣點位是南護城河，張俊和同事麻利地從車上取下采樣器和塑料壺，先穿過一段殘破的圍墻，再趟過一片雜草叢，來到南護城河一段窄窄的由水泥砌筑的河堤上，河堤后滿是生活垃圾，散發(fā)著讓人作嘔的臭味。在這里，張俊拽著綠色尼龍繩，將采樣器緩緩沉入水中，裝滿水后，再緩緩提起，將水輕輕倒入塑料壺中，“這一桶（采樣器）裝滿了水大概十多斤。”像這樣將采樣器放下，再盛滿水提起的動作，他一天得做不下40次。“在采樣中，比這環(huán)境惡劣的地方也遇到過，有些水的味道比這個還要臭。”張俊輕描淡寫地說。

　　這是個被戲稱為“出門5分鐘，出汗兩小時”的時節(jié)，經(jīng)過近20分鐘的戶外工作，張俊身上的工作服早已濕了大半。“同事們都管我們的工作服叫‘速干服’。不知是用了什么材質(zhì)，出汗?jié)竦每?，干得也快，就像是為我們這工作量身訂做的。”張俊憨笑著說。“其實這不算什么，冬天才是最難熬的。需要在冰面上鑿冰窟窿取樣，一整天手腳都是僵硬麻木的。”車子開往下一個取水點的過程中，張俊回憶說，“畢業(yè)時我其實也有過很多選擇的機會，師兄希望我跟著他讀博士，做他科研團隊的負責人，也有公司出高薪聘請我去做技術主管，但導師的話始終深深觸動著我，他在給我們上第一節(jié)課的時候就叮囑我們，做一個環(huán)境數(shù)據(jù)人要有情懷，要用平凡和普通鑄就偉大！如果說數(shù)據(jù)工作是國家生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的生命線，那么每一位業(yè)務精湛又肯扎根一線的監(jiān)測員就是筑起這條生命線的基石。但現(xiàn)在大多數(shù)人都愿意選擇輕松和高收入的工作，致使基層監(jiān)測力量匱乏。我在這個崗位一干就是五年，當然期間也有過動搖，尤其是看其他同學比我輕松、比我掙錢多的時候，心里也很失落。而且有時候家里人也挺不理解，我一個城里孩子，沒吃過什么苦，現(xiàn)在每天風吹日曬，有時候趕不上飯點還得挨餓。有一次我媽來看我，剛好我中暑了，她流著淚讓我別干了，當時我真是糾結(jié)啊。但想來想去，怎么都放不下站里的工作。”

　　大家都不愿意，那就我來吧

　　近幾年，A市環(huán)境監(jiān)測站增加了輻射監(jiān)測監(jiān)管這一新業(yè)務。在同事們都“談輻色變”的窘?jīng)r下，張俊挺身而出。面對嶄新的學科領域，他從零學起，先是買來專業(yè)書籍、上網(wǎng)查資料自學，后來又利用周末和節(jié)假日參加了輻射環(huán)境監(jiān)測監(jiān)管綜合研修班。2015年9月至2016年4月，長達半年多的時間里，張俊在做好現(xiàn)場監(jiān)測工作的同時，靠著頑強的毅力完成了專業(yè)學習，光學習筆記就厚厚的兩大本。研修班結(jié)業(yè)時，他撰寫的論文《如何推進城郊輻射監(jiān)測——基礎知識普及和監(jiān)測工作展開》獲得培訓班老師一致好評，被收錄在《A市環(huán)保系統(tǒng)輻射環(huán)境論文集》。從零基礎到撰寫專業(yè)論文，張俊把不可能變成了可能，令同事們刮目相看。

　　2016年初，G省環(huán)境保護廳下發(fā)文件，10月份要在全省環(huán)保系統(tǒng)進行輻射監(jiān)測大比武。作為站里絕對的輻射技術骨干，張俊義無反顧地承擔了這項重任。由于當時現(xiàn)場監(jiān)測也缺人手，那段時間，他白天外出采樣，晚上投入到輻射監(jiān)測訓練，整個人連軸轉(zhuǎn)。但張俊從來不叫苦，工作過硬，訓練照樣不敷衍，認真對待輻射監(jiān)測訓練的每個環(huán)節(jié)，選點、勘察，入戶溝通，一個小細節(jié)都不放過。最終，張俊代表A市在輻射監(jiān)測大比武中榮獲第三名，在單位掀起了一股學習之風。

　　大家好才是真的好

　　“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。”張俊的師傅王總工程師說：“張俊這小伙子真不錯，我?guī)Я诉@么多年的徒弟，像他這樣的還真不多見。名牌大學畢業(yè)，底子扎實、業(yè)務精湛、技術過硬自是不用說，難得的是人品貴重，踏實肯干、勤奮刻苦，一點沒有城里孩子的嬌氣，遇到問題，從來都是迎難而上。特別值得一提的是，這孩子有股子‘鉆’勁兒，我們站的很多技術難關都是他攻克的。更可貴的是他從不居功，經(jīng)常主動幫助其他同事提高業(yè)務水平，是‘傳幫帶’的楷模。這個年代，肯像他這樣扎根基層實干的年輕人，真是不多啦！”

　　近兩年，分析室的CODcr實驗習慣用簡單快捷的方法測定，但有時很多水樣所含雜質(zhì)較多，這種方法并不適用，仍需要手工操作。做這一項目的人員剛參加工作不久，沒有多少實驗經(jīng)驗，在樣品的滴定過程中遇到了困難，多次實驗后做出的結(jié)果仍不盡如人意，出現(xiàn)質(zhì)控樣品不在標準范圍內(nèi)、實驗結(jié)果存在不確定性等問題。為了解決這個難題，張俊主動查閱大量文獻資料，午休時間都泡在實驗室。同事都心疼他一次次失敗，但張俊總是說“再試試，再試試。”實驗過程中簡單枯燥的工作反復進行，十分考驗人的耐心。一起干的同事說，如果沒有張俊，自己肯定堅持不下來。在這一過程中，張俊嘗試應用的一些新方法不僅在A市環(huán)保局得到認可，還在整個G省環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)得以推廣。

　　在監(jiān)測站，提起張俊幾乎是人人稱贊。同事小王說，“站里的年輕人，我就服張俊，活干得一點兒不比別人少，還年年有論文得獎，都不知道他的時間是怎么來的，我就做不到。找他請教，從來不藏著掖著，就生怕我聽不明白，所以一有問題我就愛找他。”監(jiān)測站馬站長告訴記者，站里面要是多幾個像張俊這樣的小伙子，他真是做夢都要笑醒了。

　　問題

　　問題一：

　　假如你是檢測站工作人員張俊，請完成下列任務：針對材料2中李先生的投訴，領導讓你召集涉訴雙方面對面協(xié)商解決，你將如何盡量促成雙方和解？（35分）

　　要求：定位準確，目的明確，措施具體、有效。字數(shù)在300字以內(nèi)。

　　問題二：

　　結(jié)合材料3中大沖村投訴事件的處理過程，總結(jié)檢測技術人員應對類似事件應著重注意哪些問題。（35分）

　　要求：緊扣材料，考慮周全，簡明扼要。字數(shù)在250字以內(nèi)。

　　問題三：

　　為增進公眾對環(huán)境監(jiān)測工作的了解，消除對環(huán)境監(jiān)測工作的認識誤區(qū)，監(jiān)測站擬于近期邀請部分群眾來站參加“公眾開放日”活動。請你結(jié)合材料1、3、4，列出應向參觀者介紹的主要內(nèi)容。（35分）

　　要求：內(nèi)容全面，針對性強，分條列項，語言簡潔。字數(shù)在300字以內(nèi)。

　　問題四：

　　近日，G省環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)啟動“青年崗位標兵”評選活動。A市環(huán)境監(jiān)測站推薦你參評，評選活動的環(huán)節(jié)之一是以“立足崗位創(chuàng)一流，我為環(huán)保做貢獻”為主題進行演講。請你結(jié)合材料，擬寫一份演講稿。（45分）

　　要求：緊扣材料，主題明確，層次分明，語言得當。字數(shù)在600-800字。