2021年公務(wù)員面試備考：人際關(guān)系類題目如何作答

一、人際交往的概念

人際交往是指未來我們進(jìn)入機(jī)關(guān)單位后，要建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的。

二、人際交往的常見對象

人際交往題目中涉及到的溝通對象，通常是與工作息息相關(guān)的，比如常見的有：領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、群眾，且涉及到的問題也是比較復(fù)雜和棘手的。

三、人際交往中應(yīng)有的意識技巧

1、面對領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該學(xué)會：①尊重；②服從但不盲從；③虛心接受批評并改進(jìn)，淡定對待表揚(yáng)；④適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格等等。

2、面對同事，應(yīng)該做到：①互相尊重、理解、包容、鼓勵(lì)；②相互信任、學(xué)習(xí)、幫助；③有團(tuán)隊(duì)意識、責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神等等。

四、題目演示

例如：你和同事小王勤勤懇懇、加班加點(diǎn)的做一份工作，但是領(lǐng)導(dǎo)還是批評說你們進(jìn)度慢、完成的不好，且小王因此感到很委屈，做工作時(shí)也有點(diǎn)畏畏縮縮。此時(shí)你怎么辦?

這道題目中涉及到兩個(gè)核心問題：1、領(lǐng)導(dǎo)對我和小王的工作表示不滿;2、小王感到委屈、工作畏畏縮縮。

針對問題1：上文講到、面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，我們要虛心接受批評，認(rèn)識到我和小王的工作中配合不好、效率低等問題，然后保證會盡快反思，找出其中的原因并積極改進(jìn)，保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)。

針對問題2：上文講到，面對同事的委屈，我們應(yīng)該理解和鼓勵(lì)，被領(lǐng)導(dǎo)批評，小王產(chǎn)生委屈情緒是可以理解的，但是不應(yīng)該因?yàn)槲绊懝ぷ鞯倪M(jìn)度。所以為了推進(jìn)工作，我會找到小王，對小王的委屈情緒表示理解，畢竟被領(lǐng)導(dǎo)批評確實(shí)會心里難受，但是也會講明要理解領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是以工作大局為重，并非刻意針對我們，只要我們迅速調(diào)整狀態(tài)、做好工作，說不定還會得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。接著，我會伙同小王一起查找工作中存在的問題，是否工作方向有偏差、政策理解有誤等，必要時(shí)也可以請教比較有經(jīng)驗(yàn)的同事，或者虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，以得到有效指導(dǎo)。然后與小王進(jìn)行合理分工，加班加點(diǎn)、相互鼓勵(lì)、相互幫助，盡快完成工作目標(biāo)，最后將完成情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

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